常见问题

您可以通过控制台"付款"页面中的"取消订阅・管理付款方式"按钮，前往 Stripe 客户门户进行取消。取消并非立即停止，而是"周期结束时取消"。在已付费期间结束前，您仍可继续使用；自动续订将停止，之后不会再产生费用。付款后14天内可全额退款（请通过咨询表单联系我们）。超过14天的退款或按比例退款恕不受理。取消后的数据将保留180天后删除。请提前通过"导出"下载所需数据。

不是。本服务中创建、发送的信息并非法律上有效的遗嘱，不具有任何法律效力。若涉及财产分配等具有法律效力的意思表示，需要依照法律规定的方式（如自书遗嘱、公证遗嘱等）制作遗嘱。详情请参阅"与法律遗嘱的区别"。

没有。本服务的信息仅用于传达心意或回忆，不具有任何法律效力。

撰写本身是可以的，但其内容不具有法律效力。有关财产的意愿，请务必通过法律上有效的遗嘱进行安排。

我们会按照您设定的间隔（可从7、14、30、60、90天中选择）发送"您还好吗？"邮件。只需点击邮件中的链接即可完成回应。

为防止误发送，我们设有第0/3/7/10/17/30天的多阶段确认以及72小时的最终宽限期。无论在哪个阶段，只要有回应都会全部重置。若长期无法查看邮件，请使用"暂停"功能。虽然无法将风险完全归零，但通过多阶段机制已将其降到极低。

您可以在"设置 → 暂停"中指定开始日期和结束日期，从而暂停生存确认和发送流程。无法设置无限期暂停。

不能。紧急联系人只能收到"无回应"的通知。他们无法查看、编辑信息或停止发送。

不可以。仅支持文字。没有附件上传功能。

因为我们认为，最终真正想要留下的是文字本身。因此我们打造了一款没有视频、照片、复杂身后事功能的简洁服务。

仅提供 Basic 套餐・年付自动续订。请在价格页面查看您所在国家/地区的价格。

取消后将保留180天，之后完全删除。保留期间内可以 JSON 格式导出。

若因不得已原因终止服务，我们将至少提前6个月通过邮件通知，并提供全部数据的导出期间。

在发送前的各个阶段，我们都会确认收件地址的有效性。只要您还在世，可随时更新收件人信息。

我们已配置发送域名的认证设置（SPF/DKIM），以提高送达率。建议您提前告知收件人本服务的名称。

可以。只要您还在世，可以随时重新编写。编辑历史也会被保存。

可以。只要有邮箱地址，即可送达给世界各地的任何人。可为每位收件人分别选择语言。

可以。您可以在"导出"页面下载包含信息正文的数据，格式为 JSON。