常見問題

您可以透過控制台「付款」頁面中的「取消訂閱・管理付款方式」按鈕，前往 Stripe 客戶入口網站進行取消。取消並非立即停止，而是「週期結束時取消」。在已付費期間結束前，您仍可繼續使用；自動續訂將停止，之後不會再產生費用。付款後14天內可全額退款（請透過諮詢表單聯絡我們）。超過14天的退款或按比例退款恕不受理。取消後的資料將保留180天後刪除。請提前透過「匯出」下載所需資料。

不是。本服務中建立、傳送的訊息並非法律上有效的遺囑，不具有任何法律效力。若涉及財產分配等具有法律效力的意思表示，需要依照法律規定的方式（如自書遺囑、公證遺囑等）製作遺囑。詳情請參閱「與法律遺囑的區別」。

沒有。本服務的訊息僅用於傳達心意或回憶，不具有任何法律效力。

撰寫本身是可以的，但其內容不具有法律效力。有關財產的意願，請務必透過法律上有效的遺囑進行安排。

我們會按照您設定的間隔（可從7、14、30、60、90天中選擇）發送「您還好嗎？」郵件。只需點擊郵件中的連結即可完成回應。

為防止誤發送，我們設有第0/3/7/10/17/30天的多階段確認以及72小時的最終寬限期。無論在哪個階段，只要有回應都會全部重置。若長期無法查看郵件，請使用「暫停」功能。雖然無法將風險完全歸零，但透過多階段機制已將其降到極低。

您可以在「設定 → 暫停」中指定開始日期和結束日期，藉此暫停生存確認和傳送流程。無法設定無限期暫停。

不能。緊急聯絡人只能收到「無回應」的通知。他們無法查看、編輯訊息或停止傳送。

不可以。僅支援文字。沒有附件上傳功能。

因為我們認為，最終真正想要留下的是文字本身。因此我們打造了一款沒有影片、照片、複雜身後事功能的簡潔服務。

僅提供 Basic 方案・年繳自動續訂。請於價格頁面查看您所在國家/地區的價格。

取消後將保留180天，之後完全刪除。保留期間內可以 JSON 格式匯出。

若因不得已原因終止服務，我們將至少提前6個月透過郵件通知，並提供全部資料的匯出期間。

在傳送前的各個階段，我們都會確認收件地址的有效性。只要您還在世，可隨時更新收件人資訊。

我們已設定發送網域的驗證機制（SPF/DKIM），以提高送達率。建議您提前告知收件人本服務的名稱。

可以。只要您還在世，可以隨時重新編寫。編輯歷史也會被儲存。

可以。只要有電子郵件地址，即可送達給世界各地的任何人。可為每位收件人分別選擇語言。

可以。您可以在「匯出」頁面下載包含訊息內文的資料，格式為 JSON。