Pertanyaan Umum
Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda ketahui sebelum menggunakan layanan ini.
Layanan ini bukan surat wasiat yang sah secara hukum. Pesan yang dibuat atau dikirim melalui layanan ini tidak memiliki kekuatan hukum apa pun, termasuk warisan, hibah wasiat, atau pembagian harta.
Di mana saya bisa membatalkan langganan?
Anda dapat membatalkan melalui portal pelanggan Stripe dengan mengklik tombol "Batalkan Langganan / Kelola Metode Pembayaran" di halaman "Pembayaran" pada dasbor Anda. Pembatalan bukan penghentian segera, melainkan "pembatalan pada akhir periode". Anda dapat terus menggunakan layanan hingga periode yang telah dibayar berakhir, perpanjangan otomatis akan berhenti, dan tidak akan ada tagihan setelah tanggal perpanjangan berikutnya. Kami menawarkan pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah pembayaran (hubungi kami melalui formulir kontak). Pengembalian dana atau pengembalian dana prorata setelah 14 hari umumnya tidak tersedia. Data setelah pembatalan akan disimpan selama 180 hari sebelum dihapus. Silakan unduh data yang Anda perlukan melalui "Ekspor" terlebih dahulu.
Apakah ini surat wasiat yang sah secara hukum?
Tidak. Pesan yang dibuat dan dikirim melalui layanan ini bukan merupakan surat wasiat yang sah secara hukum dan tidak memiliki kekuatan hukum apa pun. Untuk pernyataan kehendak yang sah secara hukum, seperti pembagian harta, diperlukan surat wasiat yang dibuat sesuai dengan cara yang ditentukan oleh hukum, seperti surat wasiat holografik atau surat wasiat notaris. Untuk detailnya, lihat "Perbedaan dengan Surat Wasiat Hukum".
Apakah pesan memiliki kekuatan hukum?
Tidak. Pesan pada layanan ini hanya untuk menyampaikan perasaan atau kenangan, dan tidak memiliki kekuatan hukum apa pun.
Bolehkah saya menulis tentang pembagian harta?
Anda dapat menulisnya, tetapi isinya tidak memiliki kekuatan hukum. Untuk keinginan terkait harta, pastikan untuk menggunakan surat wasiat yang sah secara hukum.
Bagaimana konfirmasi keselamatan dilakukan?
Kami mengirimkan email "Apakah Anda baik-baik saja?" pada interval yang Anda tetapkan (dapat dipilih dari 7, 14, 30, 60, atau 90 hari). Anda cukup mengklik tautan dalam email untuk menyelesaikan respons.
Apakah ada kemungkinan pesan terkirim padahal saya masih hidup?
Untuk mencegah pengiriman yang keliru, kami menyediakan konfirmasi multi-tahap pada Hari 0/3/7/10/17/30 serta masa tenggang terakhir 72 jam. Pada tahap mana pun, jika ada respons, semuanya akan direset. Jika Anda tidak dapat memeriksa email dalam waktu lama, silakan gunakan fitur "Jeda". Meskipun kemungkinannya tidak dapat dihilangkan sepenuhnya, mekanisme multi-tahap ini menguranginya seminimal mungkin.
Bagaimana jika saya tidak dapat memeriksa email karena bepergian atau dirawat di rumah sakit?
Anda dapat menghentikan proses konfirmasi keselamatan dan pengiriman dengan menentukan tanggal mulai dan tanggal akhir di "Pengaturan → Jeda". Jeda tanpa batas waktu tidak tersedia.
Bisakah kontak darurat membaca isi pesan?
Tidak, mereka tidak dapat membacanya. Kontak darurat hanya dapat menerima pemberitahuan "tidak ada respons". Mereka tidak dapat melihat, mengedit, atau menghentikan pengiriman pesan.
Bisakah saya mengirim gambar atau video?
Tidak. Hanya teks yang didukung. Tidak ada fitur unggah lampiran.
Mengapa hanya teks?
Karena kami percaya bahwa yang benar-benar ingin ditinggalkan pada akhirnya adalah kata-kata. Kami merancang layanan yang sederhana, tanpa video, foto, atau fitur perencanaan akhir hayat yang rumit.
Berapa harganya?
Hanya tersedia Paket Basic dengan perpanjangan otomatis tahunan. Silakan periksa harga untuk negara Anda di halaman harga.
Apa yang terjadi dengan data setelah pembatalan?
Data akan disimpan selama 180 hari setelah pembatalan, kemudian dihapus sepenuhnya. Selama masa penyimpanan, Anda dapat mengekspornya dalam format JSON.
Apa yang terjadi jika layanan dihentikan?
Jika kami terpaksa menghentikan layanan, kami akan memberi tahu Anda melalui email setidaknya 6 bulan sebelumnya dan menyediakan periode untuk mengekspor seluruh data Anda.
Bagaimana jika alamat email penerima berubah?
Kami memeriksa validitas alamat tujuan pada setiap tahap sebelum pengiriman. Selama Anda masih hidup, Anda dapat memperbarui informasi penerima kapan saja.
Apakah email akan masuk ke folder spam?
Kami telah mengatur autentikasi domain pengirim (SPF/DKIM) untuk meningkatkan keterkiriman. Kami menyarankan Anda memberi tahu penerima terlebih dahulu tentang nama layanan ini.
Bisakah pesan ditulis ulang nanti?
Ya. Selama Anda masih hidup, Anda dapat menulis ulang pesan kapan saja. Riwayat pengeditan juga akan disimpan.
Bisakah pesan dikirim ke orang di luar negeri?
Ya. Selama ada alamat email, pesan dapat dikirim ke siapa saja di seluruh dunia. Anda dapat memilih bahasa untuk setiap penerima.
Bisakah saya mengunduh data saya sendiri?
Ya. Anda dapat mengunduh data, termasuk isi pesan, dalam format JSON dari halaman "Ekspor".